Paiement sans blocage

Lancez la vérification chez Sankra Casino

Le contrôle vient de la licence contre le blanchiment ; il peut être demandé dès l'inscription et se traite en 9 heures.

Passer la vérification

Licence Curaçao depuis 2006Gaming Control Board Curaçao OGL/2006/4035/630, audits eCOGRA et iTech Labs

Avant le premier retrait

Neuf heures suffisent, le paiement suit

Cette synthèse sert au moment où un retrait reste suspendu et où vous cherchez la cause.

Qui vérifie

Sankra Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/4035/630

Durée du contrôle

9 heures

Dernier délai

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Au moment de l'envoi

Faites valider votre dossier du premier coup

Le principal frein est la photo refusée ; ces quatre étapes évitent ce second envoi.

Ouvrez la rubrique

Une fois connecté, ouvrez la rubrique de vérification et repérez les trois emplacements prévus ; un document déposé au mauvais endroit retarde tout le dossier.

Sans reflet, sans refus

Pour le premier envoi, chargez la pièce d'identité en cours de validité, quatre coins visibles et sans reflet ; un recto-verso net suffit.

Nom et adresse complets

Au second envoi, ajoutez un justificatif de domicile récent, avec votre nom et votre adresse complets ; les documents trop anciens ou coupés aux bords reviennent le plus souvent.

Évitez de relancer

Après l'envoi, comptez 9 heures et évitez de relancer ; si l'origine des fonds est demandée, c'est un contrôle courant de la licence, pas une accusation.

Contrôle en cours

Vous préparez vos justificatifs

Ici se règle la question des copies acceptées, avant de photographier quoi que ce soit.

Pièce d'identité en cours de validité

Ce qu'il confirmeIdentité et âge du titulaire

À faire figurerPhoto nette, quatre coins visibles

Justificatif de domicile récent

Ce qu'il confirmeAdresse déclarée à l'inscription

À faire figurerAdresse complète et nom lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeTitulaire du moyen de paiement

À faire figurerTitulaire et montant visibles

Votre dossier bloqué à cause d'une pièce

Un titre valide, un dossier relancé. Une carte d'identité périmée n'a plus de valeur légale : le service vérification ne peut pas certifier une identité sur un titre expiré. Scanner le recto et le verso du titre en cours de validité Enchaîner l'envoi à [email protected]

Entier plutôt que recadré. Toute retouche, rognage ou filigrane rend la pièce illisible pour l'analyse : le contrôle ne peut pas authentifier une image modifiée, même légèrement. Photographier la pièce entière, bords visibles Éviter les captures d'écran et les PDF recomposés

Des données alignées, un contrôle validé. Un nom mal orthographié, une adresse différente ou un titre au nom d'un tiers suffisent : les données doivent correspondre à celles du compte. Comparer nom, prénom et adresse avec le profil Signaler l'écart au service avant de renvoyer

Prouver l'origine de votre argent

La licence OGL/2006/4035/630 délivrée à Sankra Casino N.V. par le Gaming Control Board Curaçao impose de savoir d'où vient l'argent déposé. L'exigence est donc une étape standard de la licence, sans lien avec un soupçon porté sur vous : beaucoup de joueurs la franchissent, et le dossier se referme vite quand les pièces parlent d'elles-mêmes.

Un demandeur peut vous réclamer l'un de ces justificatifs :

Trois bulletins de salaire consécutifs
Avis d'imposition du dernier exercice
Relevé bancaire des transactions récentes
Preuve de vente d'un bien
Justificatif d'une activité indépendante

Ce qui déclenche la demande

Quatre moments qui déclenchent le contrôle

Voici les moments où la demande tombe, pour ne plus craindre un blocage imprévu du retrait.

Pourquoi cette nouvelle demande ?

Un moyen de paiement jamais utilisé sur le compte change le circuit de l'argent : le service vérification rapproche alors le titulaire du support ajouté.

Avant de retirer, validez

La licence impose un compte vérifié avant le premier retrait : c'est le moment le plus courant, et le dossier doit être complet pour que le paiement parte.

Avant l'écart, après l'accord

Une adresse ou un nom qui diffère entre le profil et la pièce impose une vérification : il faut confirmer l'identité avant de poursuivre le traitement.

Contrôle de majorité

Le casino peut contrôler l'âge à l'inscription ou plus tard, pour s'assurer que chaque joueur a bien 18 ans révolus.

Pendant l'attente

Questions fréquentes sur le contrôle d'identité

À consulter quand un document coince ou qu'un retrait attend encore le feu vert.

Faudra-t-il redonner des pièces une autre fois ?+

Une pièce d'identité expirée ou un justificatif de domicile trop ancien oblige à une nouvelle fourniture. Un changement d'adresse ou de moyen de paiement peut aussi rouvrir le dossier, mais jamais sans raison.

Je peux envoyer mes documents depuis mon téléphone ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone suffit, si les quatre bords de la pièce et les mentions sont lisibles. Privilégiez un éclairage franc, posé à plat, et évitez le flash qui blanchit le texte.

Quel régulateur délivre la licence de Sankra Casino ?+

Le Gaming Control Board Curaçao encadre l'activité, sous le numéro de licence OGL/2006/4035/630. Sankra Casino N.V. exploite le site depuis 2006 et rend ses comptes à cette autorité.

Mon nom a changé, comment je mets mon dossier à jour ?+

Envoyez [email protected] un justificatif du changement, par exemple un acte de mariage ou une décision administrative. L'équipe aligne ensuite votre compte sur la nouvelle identité, puis la vérification reprend son cours.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?+

Au plus tard avant le premier retrait, la licence impose un dossier complet. Le casino peut toutefois le demander avant, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du compte.