Votre compte

Jeu responsable chez Sankra Casino, en pratique

Jouez à partir de 18 ans, avec des limites de dépôt, de mise, de session et une auto-exclusion disponibles dans chaque compte.

Fixer une limite

Licence Curaçao depuis 2006Gaming Control Board Curaçao OGL/2006/4035/630, audits eCOGRA et iTech Labs

Premier réflexe

Retenez ces cinq données avant votre premier dépôt

De quoi vérifier l'âge, la licence, l'exclusion nationale et les contacts utiles sans chercher ailleurs.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/4035/630

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions limites[email protected]

Au bon moment

Les outils de limite et de contrôle du compte

Utile au moment d'ouvrir le compte, quand le montant et le temps restent encore à définir.

Avant le premier dépôt

Il plafonne ce que vous pouvez verser en une journée, une semaine ou un mois. Activez-le à l'inscription, avant que la première envie de déposer n'arrive.

Un plafond plus serré

Il borne le montant engagé sur chaque tour ou chaque partie, sans toucher à votre budget global. Choisissez-le quand vous jouez à des jeux plus rapides que prévu.

Faut-il tout arrêter un moment ?

Il coupe l'accès à votre compte pendant une durée choisie, sans démarche extérieure. Posez-la dès que la fatigue ou l'agitation prend le dessus sur le plaisir.

Envie de faire une pause

Elle suspend le compte le temps de retrouver de la clarté, et vous la décidez seul depuis vos réglages. Demandez-la quand vous voulez réfléchir avant de rejouer.

Avant la session, pas après

Elle mesure le temps passé connecté et vous rappelle à l'ordre quand la limite approche. Réglez-la à votre première session pour garder un cadre connu.

Ce que vous décidez

Vos limites posées en quatre étapes

Chez Sankra Casino, le réglage se fait dans le compte, sans justificatif ni démarche extérieure.

Rubrique de réglages

Ouvrez le menu de votre profil depuis l'espace connecté, puis repérez la rubrique qui rassemble les réglages de jeu. Vérifiez qu'il s'agit bien de votre compte.

Dépôt, mise ou session ?

Sélectionnez le type de limite qui répond à votre besoin du moment : dépôt, mise ou session. Un seul choix à la fois suffit pour commencer.

Quelle période retenir ?

Indiquez une somme ou une durée, puis la période correspondante, à savoir le jour, la semaine ou le mois. Restez sur un niveau que vous tiendrez les semaines suivantes.

Vérifier avant de fermer

Validez le réglage et relisez la valeur affichée dans votre récapitulatif avant de fermer la page. Si le chiffre ne correspond pas, revenez à l'étape précédente.

Ce que chaque coupure change pour vous

Combien de temps voulez-vous souffler ? Dans votre compte, la pause de compte suspend le jeu pour quelques heures ou quelques jours, sans perdre vos réglages. Vous la démarrez vous-même depuis votre espace. Pendant ce temps, vous ne pouvez plus jouer ni déposer.

Vous sentez que le jeu prend trop de place. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une période longue, et elle ne peut pas être levée avant la fin du délai choisi. Vous la demandez depuis votre espace. Elle vous protège de vous-même les jours où la décision vous semblerait moins ferme.

Avant la pause, après l'interdiction. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Le délai minimum est de trois ans, la levée devant ensuite être demandée. Elle s'obtient en ligne avec une photo selfie dynamique et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Parler à quelqu'un de confiance

Appelez une ligne d'écoute dès maintenant

Utile quand le jeu ne fait plus plaisir, pour vous ou pour un proche.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service donne une écoute anonyme sur le téléphone et en ligne, pour les joueurs comme pour leurs proches. La ligne répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, au tarif d'un appel normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs met à disposition des psychologues, une thérapie en ligne gratuite appelée SELF, des groupes de parole et un accompagnement social et financier, pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation de votre pratique et un annuaire recensant les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Avant que le plaisir devienne une gêne

Repérer ces signaux tôt laisse le choix d'une décision calme plutôt que d'une réaction après coup. Poser une limite ou une pause dans votre compte reste le premier geste utile, avant que la pratique ne pèse sur le reste.

Cochez mentatement ce qui vous parle en ce moment.

Vous prolongez la session plus que prévu
Vous y pensez en dehors du jeu
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous rejouez pour rattraper une perte
Vous empruntez pour continuer à jouer
Le jeu passe avant vos autres priorités
Vous jouez pour oublier une journée lourde

Au moment de décider

Ce que vos réglages changent concrètement

Chez Sankra Casino, chaque réponse ci-dessous renvoie à un réglage précis de votre espace personnel.

Si je mets mon compte en pause, quand est-ce que je peux rejouer ?+

Une pause suspend l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, sans effacer votre historique ni vos réglages. Dès que la période se termine, la connexion et le jeu redeviennent possibles sans démarche supplémentaire de votre part.

Où est-ce que je modifie un plafond déjà enregistré ?+

Vous le faites dans la même rubrique que lors de la première fois, celle des limites de votre compte. Le nouveau plafond remplace l'ancien et reste affiché à cet endroit, avec la période que vous avez retenue. Rien ne se règle par téléphone ou par message.

Est-ce que mon auto-exclusion ferme aussi mes comptes ailleurs ?+

Non. L'auto-exclusion prise dans votre compte ne concerne que Sankra Casino et ne se transmet pas à un autre site. Pour bloquer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans au minimum.

Un proche joue trop : vers qui puis-je me tourner ?+

Vous pouvez appeler Joueurs Info Service, qui répond aux joueurs comme à leur entourage, de façon anonyme et au tarif habituel. Des structures comme SOS Joueurs accueillent aussi les proches avec des psychologues et un accompagnement social et financier. Ces appels restent confidentiels.

Puis-je demander la fin d'une auto-exclusion avant la date choisie ?+

Non. Une auto-exclusion court sur toute la période que vous avez fixée et ne se raccourcit pas en cours de route. Vous pouvez en revanche préparer la suite en relisant vos limites actuelles, qui restent en place jusqu'à leur terme.

Les limites se règlent-elles aussi depuis un téléphone ?+

Oui. La version mobile reprend la même rubrique de compte, avec les mêmes réglages et la même procédure de validation. Vous pouvez y fixer un plafond de dépôt ou de mise, lancer une pause et consulter la période restante, où que vous soyez.